Custo de Frete Flex em Marketplaces
Na modalidade Flex, o vendedor gerencia o frete com seus próprios fornecedores logísticos, em vez de usar a rede do marketplace. Isso faz com que o cálculo do custo de frete tenha uma variável extra em relação ao frete padrão.
As três variáveis do custo Flex
| Variável | Descrição | Disponível na Wivo? |
|---|---|---|
| Frete pago pelo comprador | O que o comprador pagou pelo envio | ✓ Sim — informado pelo marketplace |
| Receita por frete Flex | O que o marketplace paga ao vendedor por gerenciar o pacote, adicional ao frete do comprador | ✓ Sim — informado pelo marketplace |
| Cobrança do frete Flex | O que o fornecedor logístico cobra do vendedor por entregar o pacote | ✗ Não — por padrão é zero |
As duas primeiras variáveis são informadas pelo marketplace e a Wivo as extrai automaticamente. A cobrança do frete Flex, por outro lado, não está disponível porque vem do fornecedor logístico do vendedor, não do marketplace.
Que problema isso gera na análise?
Quando a cobrança do frete Flex não está carregada (é zero por padrão), o custo de frete resulta negativo — pareceria que os fretes geram receita em vez de custos, distorcendo a análise de rentabilidade.
Custo de frete Flex = Cobrança do frete Flex − Frete pago pelo comprador − Receita por frete Flex
= $0 − $3.000 − $1.500
= −$4.500 ← distorçãoQue solução a Wivo oferece?
O ideal seria ter a cobrança exata por cada pedido Flex. Isso costuma ser impraticável porque as cobranças de centenas de fornecedores logísticos não estão integradas à Wivo.
No entanto, a grande maioria dos pedidos Flex está em uma zona de envio bem demarcada e costuma ter um custo fixo. Por isso a Wivo permite atribuir uma única cobrança de frete para todos os pacotes em modalidade Flex.
Essa cobrança fixa é configurada diretamente na Wivo e se aplica a todos os pedidos Flex, corrigindo a distorção na análise de rentabilidade.
Quando convém configurar a cobrança Flex?
- Se você tem uma tarifa fixa com seu fornecedor logístico para as entregas na sua zona principal
- Quando a análise mostra custos de frete negativos nos seus anúncios Flex
- Quando você quer comparar a rentabilidade real entre anúncios Flex e anúncios com frete padrão do marketplace
O que acontece quando você muda a cobrança Flex?
A cobrança Flex não afeta apenas os pedidos novos: ela também pode recalcular os que já estão na Wivo. Por isso, ao salvar uma alteração, o app pergunta a partir de que data vale o valor novo e deixa você escolher entre duas opções:
- Todo o histórico disponível do seu plano. O valor novo se aplica a todos os pedidos Flex que a Wivo tem carregados. Até onde vai esse histórico depende do seu plano.
- A partir de uma data. O valor novo se aplica somente do dia que você escolher em diante. Os pedidos anteriores mantêm a cobrança que tinham.
A segunda opção existe porque as tarifas mudam. Se você renegociou com seu fornecedor logístico em junho, aplicar a tarifa nova a janeiro distorceria sua rentabilidade passada para o outro lado: mostraria meses que parecem melhores ou piores do que realmente foram.
Ao confirmar, a Wivo recalcula os dados do período escolhido. O processo leva alguns minutos e, enquanto roda, os campos de custo dessa integração ficam bloqueados para manter a consistência dos dados.
Se você fechar a janela sem confirmar, o valor novo continua salvo e se aplica aos pedidos que entrarem daqui em diante, mas seu histórico não é recalculado.
O mesmo acontece com os outros custos configurados manualmente em uma integração: o percentual de comissão, o percentual de custo de frete e o custo de frete ME1.