Tipos de rentabilidade na Wivo

A Wivo calcula três rentabilidades sobre a mesma venda. Não é que uma seja a certa e as outras aproximações: cada uma responde a uma pergunta diferente, e as três estão corretas ao mesmo tempo. O que muda é quais custos desconta.

No Dashboard de Rentabilidade, no Monitor de Pedidos e no Monitor de Anúncios você escolhe qual olhar pelo seletor do cabeçalho. O que escolher governa a ferramenta inteira: os cartões, as tabelas e a análise de custos mostram essa métrica e o custo irmão dela.

As três, de relance#

Rentabilidade Marketplace#

É o que o canal te paga pela venda, depois das cobranças e reembolsos dele: comissões, frete, publicidade, fulfillment e outros.

Não desconta o custo do seu produto, porque esse dado o marketplace não tem — você o carrega na Wivo. Por isso é a única das três que funciona mesmo sem nenhum custo carregado, e é com ela que o app abre por padrão.

Serve para conciliar contra o depósito do canal: é o que o canal deveria te pagar por essa venda depois que informa as cobranças dele. Dois cuidados ao comparar com o seu banco: “Pago” nem sempre é um pagamento confirmado, e as cobranças da conta que não são de um pedido também descontam do que você recebe.

Rentabilidade Comercial#

É a rentabilidade da operação comercial: desconta o custo do seu produto e as cobranças do canal atribuídas a uma venda pontual, mas deixa quatro de fora:

• Custos de publicidade
• Custos de armazenamento fulfillment
• Custos de gestão de conta
• Custos de financiamento

Esses quatro têm algo em comum: não são consequência de ter vendido aquela unidade. A publicidade se gasta vendendo ou não; o armazenamento se paga por ter estoque; a gestão de conta e o financiamento são cobranças do canal que não dependem do pedido. Em muitas empresas, além disso, saem de outro orçamento e quem decide é outra pessoa.

Serve para decidir sobre o produto: se o preço cobre o que custa colocá-lo na mão do comprador. Misturar ali o investimento em publicidade do mês faz um produto saudável parecer ruim, ou o contrário.

Os quatro custos excluídos continuam à vista na Análise de Custos, com o valor deles e marcados como “não soma ao Custo Comercial”. Não são escondidos: o que muda é que não entram nesse total.

Rentabilidade Total#

Desconta tudo: os oito tipos de custo do marketplace mais o custo do seu produto. É a mais completa e a mais exigente.

Serve para a visão do negócio: o que sobra de fato depois de tudo. É a que você usaria para decidir se um canal, uma marca ou uma categoria vale a pena no conjunto.

Por que Comercial pode dar mais que Marketplace?#

Parece contraditório —Comercial desconta o custo do produto e Marketplace não— mas a ordem entre as duas não é fixa: depende da sua operação.

Comercial tira quatro custos que Marketplace desconta. Se esses quatro pesam mais que o custo do seu produto, Comercial fica por cima. É o que acontece com um vendedor com muito investimento em publicidade e margens de produto altas.

O que é sempre verdade: Total é a mais baixa das três, porque desconta tudo o que as outras duas descontam.

O que acontece com o IVA#

A Wivo mostra os valores como cada canal os informa, e se incluem IVA depende do canal. O preço de venda leva IVA: quando a fonte o informa sem imposto, a Wivo o acrescenta. Nos custos do marketplace, depende do canal e do tipo de cobrança. O detalhe está em O que inclui cada valor.

Ao carregar a planilha de custos, continue inserindo-os com IVA incluso: a Wivo usa o valor tal como você o escreve. A única exceção é o Bsale, onde a Wivo lê os impostos configurados na sua conta do ERP.

Hoje isso não é configurável por conta. Poder escolher entre líquido e bruto é uma melhoria que temos no radar.

Cada uma tem o próprio limite#

Em Configuração de rentabilidade você define a partir de qual percentual considera que um pedido é pouco rentável. Esse limite é diferente por métrica, e com razão: 70% não significa o mesmo em Marketplace e em Total, porque não descontam o mesmo. Definir um só para as três compararia alhos com bugalhos.

Os limites são da conta: seu time os compartilha.

Sua métrica padrão#

Nessa mesma tela você pode deixar fixo com qual rentabilidade quer que o app abra. Diferente dos limites, essa preferência é só sua e não muda o que seus colegas veem. Você sempre pode olhar outra pelo seletor sem mexer na sua preferência.

Perguntas frequentes#

Qual é “a” rentabilidade do meu negócio? Total, se você tiver que ficar com uma. Mas a pergunta costuma ser outra: para decidir preços de um produto, Comercial; para conciliar com o canal, Marketplace.

Não carreguei os custos dos meus produtos. O que eu vejo? Marketplace funciona igual. Em Comercial e Total, um produto sem custo carregado conta como $0, então esses pedidos saem com uma margem mais alta que a real. O Dashboard de Rentabilidade mostra quantos pedidos estão assim, na faixa de cobertura. Mais detalhe em Produto sem custo.

Por que o total da Análise de Custos não soma as linhas que vejo? Se você está em Comercial, quatro das linhas estão marcadas como excluídas e não entram nesse total. Abaixo do total aparece quais são.

Os percentuais que vejo são líquidos ou brutos? Depende do valor: o preço de venda leva IVA, e nos custos do canal depende do canal e do tipo de cobrança. Está explicado acima, em O que acontece com o IVA.

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