Custo de Frete em Lojas E-commerce Próprias

Em lojas e-commerce próprias (WooCommerce, PrestaShop, VTEX, Shopify, etc.), o vendedor gerencia o frete diretamente com seus fornecedores logísticos. Isso cria um desafio para a análise de custos: nem toda a informação está disponível automaticamente.

Que dados a Wivo tem sobre o frete?

Do ponto de vista do custo de frete, existem duas variáveis relevantes:

VariávelDescriçãoDisponível na Wivo?
Frete pago pelo compradorO que o comprador pagou pelo envio do pedido✓ Sim — vem da integração
Cobrança do freteO que o fornecedor logístico cobra do vendedor por entregar o pacote✗ Não — por padrão é zero

O frete pago pelo comprador é obtido diretamente da integração com o e-commerce. A cobrança do frete, por outro lado, não está disponível porque as cobranças dos fornecedores logísticos não se conectam automaticamente à Wivo.

Que problema isso gera na análise?

Quando a cobrança do frete não está carregada (é zero por padrão), o custo de frete resulta negativo — ou seja, pareceria que o frete gera receita em vez de custos. Isso distorce a análise de rentabilidade.

Custo de frete = Cobrança do frete − Frete pago pelo comprador
                = $0 − $2.500
                = −$2.500   ← distorção

Que solução a Wivo oferece?

O ideal seria ter a cobrança exata do frete para cada pedido. No entanto, isso geralmente é impraticável: as cobranças de centenas de fornecedores logísticos não estão disponíveis em uma fonte integrável com a Wivo.

Para evitar a distorção, a Wivo oferece a opção de deixar o custo de frete igual a zero: ou seja, assumir que a cobrança do frete é igual ao que o comprador paga. Com isso, o frete não soma nem subtrai na rentabilidade.

Cobrança do frete = Frete pago pelo comprador
→ Custo de frete = $0

Essa opção é configurável na Wivo conforme o que parecer mais adequado a cada vendedor. Nem todos preferem esse ajuste.

Quando convém usar essa opção?

  • Quando suas tarifas logísticas são similares ao que você cobra do comprador por frete
  • Quando você não tem como integrar as cobranças reais do seu fornecedor
  • Quando você prefere uma análise limpa sem a distorção do custo em zero

Se, por outro lado, você tem acesso às cobranças reais por pedido, o melhor é carregá-las manualmente ou integrar via API de custos.

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