Costo de Envío en Tiendas Ecommerce Propias
En tiendas ecommerce propias (WooCommerce, PrestaShop, VTEX, Shopify, etc.), el vendedor gestiona el envío directamente con sus proveedores logísticos. Esto crea un desafío para el análisis de costos: no toda la información está disponible automáticamente.
¿Qué datos tiene Wivo sobre el envío?
Desde el punto de vista del costo de envío, existen dos variables relevantes:
| Variable | Descripción | ¿Disponible en Wivo? |
|---|---|---|
| Envío pagado por el comprador | Lo que el comprador pagó por el despacho de la orden | ✓ Sí — viene de la integración |
| Cobro del envío | Lo que el proveedor logístico cobra al vendedor por entregar el paquete | ✗ No — por defecto es cero |
El envío pagado por el comprador se obtiene directamente desde la integración con el ecommerce. El cobro del envío, en cambio, no está disponible porque los cobros de los proveedores logísticos no se conectan automáticamente a Wivo.
¿Qué problema genera esto en el análisis?
Cuando el cobro del envío no está cargado (es cero por defecto), el costo de envío resulta negativo — es decir, parecería que el envío genera ingresos en lugar de costos. Esto distorsiona el análisis de rentabilidad.
Costo de envío = Cobro del envío − Envío pagado por el comprador
= $0 − $2.500
= −$2.500 ← distorsión¿Qué solución ofrece Wivo?
Lo ideal sería tener el cobro exacto del envío para cada orden. Sin embargo, esto es generalmente impracticable: los cobros de cientos de proveedores logísticos no están disponibles en una fuente integrable con Wivo.
Para evitar la distorsión, Wivo ofrece la opción de hacer el costo de envío igual a cero: es decir, asumir que el cobro del envío es igual a lo que paga el comprador. Con esto, el envío no suma ni resta en la rentabilidad.
Cobro del envío = Envío pagado por el comprador
→ Costo de envío = $0Esta opción es configurable en Wivo según lo que le parezca más adecuado a cada vendedor. No todos prefieren este ajuste.
¿Cuándo conviene usar esta opción?
- Cuando tus tarifas logísticas son similares a lo que cobras al comprador por envío
- Cuando no tienes forma de integrar los cobros reales de tu proveedor
- Cuando prefieres un análisis limpio sin la distorsión del costo en cero
Si en cambio tienes acceso a los cobros reales por orden, lo mejor es cargarlos manualmente o integrarlo vía API de costos.