Costos de Venta en Marketplaces
Vender en un marketplace implica mucho más que pagar una comisión. Wivo clasifica todos los costos que los marketplaces cobran en 8 categorías para que puedas ver el impacto real de cada canal en tu rentabilidad.
Los 8 tipos de costos
Costo Marketplace = Comisiones + Envío + Publicidad + Almacenamiento Fulfillment
+ Descuentos y promociones + Gestión de cuenta + Financiamiento + OtrosLa suma de las ocho categorías es exactamente el Costo Marketplace. No incluye el costo de tu producto.
1. Costos de comisiones
Las comisiones se cobran como un porcentaje del precio de venta, según la categoría del producto. Son el costo más visible y fácil de entender, por lo que a veces se perciben como el único costo relevante — pero subestimar los demás puede afectar significativamente tu rentabilidad.
Comisión = Porcentaje de la categoría × Precio del productoLas comisiones generalmente no varían con frecuencia. Cuando los marketplaces las cambian, suelen avisar con anticipación.
2. Costos de envío
El costo de envío es la diferencia entre lo que el marketplace cobra al vendedor por el despacho y lo que el comprador paga por el envío.
Costo de envío = Tarifa de envío del marketplace − Ingresos por envío del compradorLa tarifa depende del tipo de envío asociado a la publicación:
- Envío normal: lo gestiona el marketplace
- Fulfillment: el marketplace almacena y despacha el producto
- Flex: el vendedor gestiona el despacho con sus propios proveedores logísticos
Para entender cómo Wivo calcula el costo en tiendas ecommerce propias o en modalidad Flex, consulta los artículos relacionados al final de esta página.
3. Costos de publicidad
Son los costos asociados a campañas para que tus publicaciones aparezcan primero en búsquedas o como productos relacionados. En algunos marketplaces se asocian directamente a una publicación específica; en otros, se considera únicamente el costo total de la campaña.
Los marketplaces a veces entregan bonos de publicidad para incentivar que los vendedores prueben las campañas — estos cuentan como ingreso y reducen el costo neto.
Costo de publicidad = Cobro de publicidad − Bonos de publicidad4. Almacenamiento Fulfillment
Costos asociados al servicio de fulfillment del marketplace, separados del costo de envío:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Costo Logístico | Empaquetamiento de la orden para fulfillment. Varía según el tipo de paquete. |
| Costo Almacenamiento | Bodegaje del producto en las instalaciones del marketplace. |
| Costo Almacenamiento Prolongado | Se aplica cuando el producto lleva mucho tiempo en bodega. Mayor al costo normal. |
| Cargo por Descarte de Stock | Retiro o descarte del stock fulfillment en bodega. |
5. Descuentos y promociones
Es la comisión que cobra el marketplace por participar en sus campañas de descuento — por ejemplo, los cupones de Mercado Libre. No es el descuento en sí, que ya viene reflejado en el precio de venta, sino lo que el canal cobra por incluirte en la campaña.
Costo de descuentos y promociones = Cobro por cupones − Reembolso por cupones6. Gestión de cuenta
Cobros por servicios de la cuenta, no de una orden puntual. Se facturan a nivel de cuenta y por eso aparecen sin producto asociado:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Asesoría Comercial (KAM) | Servicio de un ejecutivo de cuentas asignado por el marketplace. |
| Uso de Mercado Pago | Cobro por el uso de la plataforma de pagos. |
| Mantenimiento eShop | Mantención de tu tienda oficial dentro del marketplace. |
| Reputación | Cobro asociado a los programas de reputación del vendedor. |
| Publicar | Cobro por publicar productos en el canal. |
7. Financiamiento
Costos de financiar la venta o de recibir el dinero antes del plazo habitual:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Financiación y cuotas | Costo de ofrecer al comprador el pago en cuotas sin interés. |
| Adelanto de dinero | Costo de cobrar tu liquidación antes de la fecha programada. |
8. Otros costos
Incluye costos menores pero que pueden acumularse:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Logística Inversa | Costo de devolver el producto del comprador a tu bodega. |
| Penalización por cancelación | Cobro por cancelar una orden fuera de la política del marketplace. |
| Ajustes sobre cobros | Corrección de cobros indebidos que no se relacionan directamente a otra categoría. |
| Penalización por artículo dañado | Multa cuando el artículo llega dañado al comprador. |
| Impuestos | Impuestos que el marketplace cobra como un cargo propio, netos de sus reembolsos. |
Cómo se calcula cada costo: cobros, ingresos y reembolsos
Todos los costos siguen la misma lógica: hay un cobro base, puede haber ingresos que lo reducen, y puede haber reembolsos (por ejemplo, en devoluciones).
Costo = Cobro − Ingreso − ReembolsoEjemplo — Devolución: Cuando se devuelve un producto, el marketplace generalmente reembolsa la comisión cobrada:
Costo de comisión = Cobro de comisión − Reembolso de comisiónEjemplo — Publicidad con bono:
Costo de publicidad = Cobro de publicidad − Bonos de publicidadOjo con esta distinción al conciliar. Un ingreso que reduce un costo (el despacho que paga el comprador, un bono de publicidad, una compensación por daños) no es lo mismo que un reembolso. Los dos bajan el costo, pero viven en columnas distintas. Si sumas cobros y restas solo reembolsos, el resultado va a quedar por encima del Costo Marketplace.
Cargos de la cuenta que no son de una orden
Algunos cobros del marketplace no corresponden a una orden puntual, sino a tu cuenta. Por ejemplo:
- Publicidad
- Almacenamiento Full
- Uso de Mercado Pago
- Facturas manuales del marketplace
- Los cargos del ledger de Paris
Estos cargos suman en el Dashboard de Rentabilidad, pero no aparecen en el Monitor de Órdenes, que muestra solo órdenes. Por eso la suma de tus órdenes en el Monitor no cuadra con el total del Dashboard.
En Rentabilidad Comercial no suman la publicidad, el almacenamiento, la gestión de cuenta ni el financiamiento. En Rentabilidad Total sí.
Costos e IVA
Wivo muestra los costos como los informa cada canal. Si incluyen IVA o no depende del canal y del tipo de cargo; el detalle está en Qué incluye cada monto. Las definiciones detalladas de cada métrica están disponibles en la plataforma posicionando el cursor sobre el ícono de información.