Costo de Envío Flex en Marketplaces
En la modalidad Flex, el vendedor gestiona el envío con sus propios proveedores logísticos, en lugar de usar la red del marketplace. Esto hace que el cálculo del costo de envío tenga una variable extra respecto al envío estándar.
Las tres variables del costo Flex
| Variable | Descripción | ¿Disponible en Wivo? |
|---|---|---|
| Envío pagado por el comprador | Lo que el comprador pagó por el despacho | ✓ Sí — informado por el marketplace |
| Ingreso por envío Flex | Lo que el marketplace paga al vendedor por gestionar el paquete, adicional al envío del comprador | ✓ Sí — informado por el marketplace |
| Cobro del envío Flex | Lo que el proveedor logístico cobra al vendedor por entregar el paquete | ✗ No — por defecto es cero |
Las primeras dos variables las informa el marketplace y Wivo las extrae automáticamente. El cobro del envío Flex, en cambio, no está disponible porque proviene del proveedor logístico del vendedor, no del marketplace.
¿Qué problema genera esto en el análisis?
Cuando el cobro del envío Flex no está cargado (es cero por defecto), el costo de envío resulta negativo — pareciera que los envíos generan ingresos en lugar de costos, distorsionando el análisis de rentabilidad.
Costo de envío Flex = Cobro del envío Flex − Envío pagado por comprador − Ingreso por envío Flex
= $0 − $3.000 − $1.500
= −$4.500 ← distorsión¿Qué solución ofrece Wivo?
Lo ideal sería tener el cobro exacto por cada orden Flex. Esto suele ser impracticable porque los cobros de cientos de proveedores logísticos no están integrados en Wivo.
Sin embargo, la gran mayoría de las órdenes Flex están en una zona de despacho bien demarcada y suelen tener un costo fijo. Por eso Wivo permite asignar un único cobro de envío para todos los paquetes en modalidad Flex.
Este cobro fijo se configura directamente en Wivo y se aplica a todas las órdenes Flex, corrigiendo la distorsión en el análisis de rentabilidad.
¿Cuándo conviene configurar el cobro Flex?
- Si tienes una tarifa fija con tu proveedor logístico para las entregas en tu zona principal
- Cuando el análisis muestra costos de envío negativos en tus publicaciones Flex
- Cuando quieres comparar la rentabilidad real entre publicaciones Flex y publicaciones con envío estándar del marketplace
¿Qué pasa cuando cambias el cobro Flex?
El cobro Flex no solo afecta a las órdenes nuevas: también puede recalcular las que ya están en Wivo. Por eso, al guardar un cambio, la app te pregunta desde qué fecha aplica el valor nuevo y te deja elegir entre dos opciones:
- Todo el histórico disponible de tu plan. El valor nuevo se aplica a todas las órdenes Flex que Wivo tiene cargadas. Hasta dónde llega ese histórico depende de tu plan.
- A partir de una fecha. El valor nuevo se aplica solo desde el día que elijas en adelante. Las órdenes anteriores conservan el cobro que tenían.
La segunda opción existe porque las tarifas cambian. Si renegociaste con tu proveedor logístico en junio, aplicar la tarifa nueva a enero distorsionaría tu rentabilidad pasada hacia el otro lado: mostraría meses que se ven mejor o peor de lo que realmente fueron.
Al confirmar, Wivo recalcula los datos del período que elegiste. El proceso demora unos minutos y, mientras corre, los campos de costo de esa integración quedan bloqueados para mantener la consistencia de los datos.
Si cierras la ventana sin confirmar, el valor nuevo igual queda guardado y se aplica a las órdenes que entren de ahora en adelante, pero tu histórico no se recalcula.
Lo mismo ocurre con los otros costos que se configuran a mano en una integración: el porcentaje de comisión, el porcentaje de costo de envío y el costo de envío ME1.