Integraciones a Wivo
Wivo se conecta a tus marketplaces y tiendas propias para extraer datos de órdenes, costos y pagos automáticamente.
Marketplaces
Wivo se integra con los principales marketplaces de Latinoamérica:
Tiendas propias
También puedes conectar tu tienda propia en alguna de estas plataformas:
¿Tu tienda es de desarrollo propio y no usa ninguna de estas plataformas? Envía tus órdenes con la API de órdenes (beta), incluida en el plan Pro.
ERP / POS / Plataformas multicanal
Conecta tu sistema ERP, punto de venta o plataforma multicanal para que Wivo sincronice automáticamente los costos de tus productos. Con estas integraciones no necesitas subir ni mantener planillas de costos manualmente. En Bsale, los costos se actualizan solos una vez por semana, los lunes.
Publicidad fuera de los marketplaces (beta)
Suma a tu Rentabilidad lo que gastas en anuncios de Meta y Google. El gasto se carga a tu tienda propia. Esta integración se activa a pedido: escríbenos al chat de la app.
- Meta Ads (Facebook e Instagram)
- Google Ads
Datos disponibles
Los datos que Wivo extrae de cada canal incluyen (cuando el marketplace los proporciona):
- Ventas y ventas fulfillment
- Estado de las órdenes (regular, cancelada, devuelta y, en Amazon y la Tienda propia, pendiente)
- Estado de pago de las órdenes
- Costos de envío y comisiones
- Costos de publicidad por publicación
- Costos de fulfillment y almacenamiento
- Cobros por almacenamiento prolongado
- Ingresos por promociones (incluidas promociones con tarjetas como CMR)
- Penalizaciones y multas
- Costos del KAM
La disponibilidad exacta de cada dato varía según el marketplace y el país. Cuándo llega cada dato, canal por canal, está en Estados de orden y de pago.
Cada cuánto se actualiza una integración
Wivo no trabaja en tiempo real: trae los datos de cada integración cada cierto tiempo, según su tipo.
| Integración | Frecuencia |
|---|---|
| Marketplaces | Cada 1 hora |
| Tiendas propias | Cada 2 horas |
| Bsale | Una vez por semana, los lunes |
| Meta Ads y Google Ads | Una vez al día |
Si una integración pasa más de 3 horas sin actualizarse, la app la marca como “Actualización demorada” en Estado de Fuentes, en la barra superior. En Bsale, eso pasa recién después de 8 días. La Tienda propia (API) nunca se marca demorada: sus órdenes llegan cuando tú las envías.
Que una venta ya esté en Wivo no significa que hayan llegado sus cobros: eso depende de cada canal, y está explicado en Cuándo llega cada dato.
Estados de una integración
Cada cuenta conectada muestra su estado con el mismo nombre en su tarjeta, en su detalle y en la barra superior:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Integración pendiente | La cuenta todavía no tiene sus credenciales. |
| Validando credenciales | Wivo está probando las credenciales que ingresaste. |
| Carga Histórica | Wivo está trayendo los datos hacia atrás de esa cuenta. |
| Credenciales incorrectas | El canal rechazó las credenciales guardadas. |
| Autenticación requerida | Hay que volver a autorizar el acceso a esa cuenta. |
| Ya no responde | La cuenta del canal dejó de responder. |
Qué hacer en cada caso lo indica el botón de la fila de esa cuenta.
Costos internos de productos
Puedes cargar tus costos internos y otros atributos propios a través de una planilla en Maestro de productos, y cruzarlos con los datos de ventas de todos tus canales para calcular tu rentabilidad real.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver las ventas fulfillment?
Sí, siempre cuando el marketplace la proporcione.
¿Consideran las promociones con tarjetas CMR u otras?
Sí. Incluimos promociones ya que son muy importantes para el cálculo de rentabilidad.
¿Tienen los costos del KAM?
Sí, siempre cuando el marketplace los tenga disponibles.
¿Muestran los cobros por almacenamiento Fulfillment?
Sí. Por producto y por día.
¿Muestran los cobros de almacenamiento prolongado Fulfillment?
Sí, obtenemos todos los cobros fulfillment.
¿Puedo ver las ventas canceladas y devoluciones?
Sí. Este atributo se llama estado de orden. Puede ser regular, cancelada, devuelta o, en Amazon y la Tienda propia, pendiente.
¿Puedo saber si las órdenes están pagadas o no?
Sí, siempre cuando esté disponible desde el marketplace. Este atributo se llama estado de pago.
¿Puedo ver el cobro por publicidad por publicación?
Sí. Si el marketplace tiene disponible el dato, entonces lo mostramos.
¿Puedo ver la rentabilidad por producto?
Sí. Por producto, publicación, categoría o lo que necesites.
¿Puedo ver el costo interno de mis productos?
Sí. Puedes subir tus costos y atributos propios mediante una planilla para cruzarlos con los datos de todos tus canales.
¿Puedo ver el costo flex?
Puedes asignar costos flex fijos como aproximación. Los costos reales del proveedor logístico no están disponibles directamente desde los marketplaces.
¿Tienes dudas sobre una integración específica? Escríbenos a contacto@wivoanalytics.com o al chat de la app.