Shopee

Beta. Esta integración se activa a pedido y todavía no se conecta desde la app. Escríbenos al chat de la app o a contacto@wivoanalytics.com para activarla.

Shopee no entrega una clave de API desde el panel del vendedor. Toda integración pasa por una app registrada en la Shopee Open Platform. Mientras Wivo obtiene su aprobación como partner oficial de Shopee, la forma más rápida de conectar tu tienda es que crees una app para tu propia tienda y nos compartas sus datos. Toma unos 15 minutos de trabajo, más la espera de aprobación de Shopee.

Wivo usa la app solo para leer tus órdenes, tu catálogo, el detalle de pago de cada orden, tus devoluciones y tu gasto en publicidad. No crea, modifica ni cancela órdenes, publicaciones ni campañas.

Antes de empezar#

• Necesitas los datos de tu empresa registrada. En Brasil, el CNPJ.
• Tu registro de vendedor en el Seller Center de Shopee tiene que estar completo. Si no, la autorización falla.
• Usa la cuenta principal de la tienda, no una subcuenta.
• Te recomendamos crear la cuenta de desarrollador con un correo de la empresa (por ejemplo, ti@tuempresa.com) y no con uno personal, para que no dependa de una sola persona.

Paso 1: crea tu cuenta de desarrollador#

1. Entra a open.shopee.com y regístrate.
2. Como tipo de cuenta, elige Registered Business Seller (vendedor con empresa registrada).
3. Completa los datos de tu empresa y sube los documentos que pida Shopee. Si tienes un ejecutivo de cuenta (Key Account Manager) en Shopee, Shopee te pedirá su correo.
4. Espera la aprobación. Shopee suele aprobar la cuenta en hasta 3 días hábiles.

Paso 2: crea la app#

1. Con la cuenta aprobada, entra a App Management y haz clic en Create App.

2. Como categoría, elige Seller In House System. Es importante: con otra categoría la conexión no funciona.

3. Activa estos permisos (en la consola aparecen con su nombre en inglés):

   • Shop: los datos básicos de tu tienda.
   • Order: tus órdenes.
   • Product: tu catálogo.
   • Payment: la comisión, los cargos y el costo de envío de cada orden. Sin él, tu Rentabilidad queda sin los costos de Shopee.
   • Returns: tus devoluciones y reembolsos.
   • Ads: tu gasto en Shopee Ads, que va a tus costos de publicidad.

   Actívalos todos aunque hoy no uses Ads o no tengas devoluciones: agregar un permiso después puede obligar a autorizar la tienda de nuevo.

4. Si Shopee te pide una URL de redirección (Redirect URL) o una lista de IPs (IP whitelist), escríbenos al chat antes de seguir y te enviamos los valores.

5. Envía la app a revisión (Go Live). La revisión suele empezar unas 24 horas después.

Paso 3: envíanos los datos de la app#

Cuando la app quede Online, en el detalle de la app aparecen los datos de producción. Envíanos:

• Partner ID
• Partner Key
• Shop ID de tu tienda

La Partner Key es una contraseña. No la envíes por correo. Pídenos por el chat un canal seguro y te mandamos un enlace de un solo uso para compartirla.

Con esos datos te enviamos un link de autorización. Ábrelo con la cuenta principal de tu tienda y acepta. Desde ahí la conexión queda de nuestro lado y te avisamos cuando tus ventas aparezcan en Wivo.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué tengo que crear yo la app? Shopee exige que toda integración use una app de su Open Platform. Wivo está tramitando su aprobación como partner; cuando esté lista, te mandaremos un link para pasar tu tienda a la app de Wivo y podrás desactivar la tuya.

¿Cada cuánto hay que renovar la autorización? Shopee vence la autorización de una tienda al año. Te avisaremos antes para que la renueves con un clic.

¿Para qué países sirve? La guía aplica a cualquier país de Shopee. Hoy la estamos habilitando para tiendas de Brasil.

Los nombres de la consola no coinciden con esta guía. Shopee cambia su consola de vez en cuando. Escríbenos y lo hacemos juntos en una llamada corta.

¿Tienes problemas con la integración? Escríbenos a contacto@wivoanalytics.com o al chat de la app.