Integrações na Wivo
A Wivo se conecta aos seus marketplaces e lojas próprias para extrair dados de pedidos, custos e pagamentos automaticamente.
Marketplaces
A Wivo se integra aos principais marketplaces da América Latina:
Lojas próprias
Você também pode conectar sua loja própria em alguma dessas plataformas:
Sua loja é de desenvolvimento próprio e não usa nenhuma dessas plataformas? Envie seus pedidos pela API de pedidos (beta), incluída no plano Pro.
ERP / POS / Plataformas multicanal
Conecte seu sistema ERP, ponto de venda ou plataforma multicanal para que a Wivo sincronize automaticamente os custos dos seus produtos. Com essas integrações você não precisa subir nem manter planilhas de custos manualmente. No Bsale, os custos se atualizam sozinhos uma vez por semana, às segundas-feiras.
Dados disponíveis
Os dados que a Wivo extrai de cada canal incluem (quando o marketplace os fornece):
- Vendas e vendas fulfillment
- Status dos pedidos (regular, cancelado, devolvido e, na Amazon e na Loja própria, pendente)
- Status de pagamento dos pedidos
- Custos de frete e comissões
- Custos de publicidade por anúncio
- Custos de fulfillment e armazenamento
- Cobranças por armazenamento prolongado
- Receitas por promoções (incluídas promoções com cartões como CMR)
- Penalizações e multas
- Custos do KAM
A disponibilidade exata de cada dado varia conforme o marketplace e o país. Quando chega cada dado, canal por canal, está em Status de pedido e de pagamento.
A cada quanto tempo uma integração é atualizada
A Wivo não trabalha em tempo real: traz os dados de cada integração de tempos em tempos, conforme o tipo.
| Integração | Frequência |
|---|---|
| Marketplaces | A cada 1 hora |
| Lojas próprias | A cada 2 horas |
| Bsale | Uma vez por semana, às segundas-feiras |
Se uma integração passa mais de 3 horas sem atualizar, o app a marca como “Actualización demorada” em Estado de Fuentes, na barra superior (assim aparece no app). No Bsale, isso só acontece depois de 8 dias. A Loja própria (API) nunca é marcada como atrasada: os pedidos dela chegam quando você os envia.
Uma venda já estar na Wivo não significa que as cobranças dela chegaram: isso depende de cada canal, e está explicado em Quando chega cada dado.
Status de uma integração
Cada conta conectada mostra seu status com o mesmo nome no cartão, no detalhe e na barra superior. Os nomes estão em espanhol, como aparecem no app:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Integración pendiente | A conta ainda não tem as credenciais. |
| Validando credenciales | A Wivo está testando as credenciais que você inseriu. |
| Carga Histórica | A Wivo está trazendo os dados anteriores dessa conta. |
| Credenciales incorrectas | O canal recusou as credenciais salvas. |
| Autenticación requerida | É preciso autorizar de novo o acesso a essa conta. |
| Ya no responde | A conta do canal parou de responder. |
O que fazer em cada caso é indicado pelo botão da linha dessa conta.
Custos internos de produtos
Você pode carregar seus custos internos e outros atributos próprios através de uma planilha no Cadastro de produtos, e cruzá-los com os dados de vendas de todos os seus canais para calcular sua rentabilidade real.
Perguntas frequentes
Posso ver as vendas fulfillment?
Sim, sempre que o marketplace as forneça.
Consideram as promoções com cartões CMR ou outros?
Sim. Incluímos promoções, pois são muito importantes para o cálculo de rentabilidade.
Têm os custos do KAM?
Sim, sempre que o marketplace os tenha disponíveis.
Mostram as cobranças por armazenamento Fulfillment?
Sim. Por produto e por dia.
Mostram as cobranças de armazenamento prolongado Fulfillment?
Sim, obtemos todas as cobranças fulfillment.
Posso ver as vendas canceladas e devoluções?
Sim. Esse atributo se chama status de pedido. Pode ser regular, cancelado, devolvido ou, na Amazon e na Loja própria, pendente.
Posso saber se os pedidos estão pagos ou não?
Sim, sempre que esteja disponível pelo marketplace. Esse atributo se chama status de pagamento.
Posso ver a cobrança por publicidade por anúncio?
Sim. Se o marketplace tem o dado disponível, então o mostramos.
Posso ver a rentabilidade por produto?
Sim. Por produto, anúncio, categoria ou o que você precisar.
Posso ver o custo interno dos meus produtos?
Sim. Você pode subir seus custos e atributos próprios através de uma planilha para cruzá-los com os dados de todos os seus canais.
Posso ver o custo flex?
Você pode atribuir custos flex fixos como aproximação. Os custos reais do fornecedor logístico não estão disponíveis diretamente a partir dos marketplaces.
Tem dúvidas sobre uma integração específica? Escreva para contacto@wivoanalytics.com ou pelo chat do app.