Cadastro de produtos: carregar custos

O custo dos seus produtos é o único dado da rentabilidade que o marketplace não traz: você o carrega. Ele é carregado no Cadastro de produtos (no app, Maestro de productos, no menu Configuración), e no app a carga é só com Excel. A Análise de Custos mostra os custos, mas eles não são editados ali.

Se você usa o Bsale, os custos são sincronizados sozinhos (Bsale), e a Wivo cruza cada produto com seus anúncios nos seus canais (como). Para automatizar a carga a partir de outro sistema existe a carga de custos por API, com CSV.

Como carregar a planilha

  1. No menu lateral, entre em Configuración → Maestro de productos.
  2. Clique em Descargar planilla.
  3. Preencha a coluna Costo de producto (con IVA) de cada produto.
  4. Clique em Cargar planilla e suba o arquivo, no formato .xlsx ou .xls.
  5. Escolha a partir de qual data o custo se aplica.

Os nomes dos botões e das colunas estão em espanhol, como aparecem no app. Quando termina de processar a planilha, a Wivo te envia um e-mail com o resultado da carga.

Cada linha é um produto de uma conta

A planilha identifica cada produto com ID Cuenta + ID Producto, não com o SKU. Essa combinação é a chave: diz a qual produto de qual conta o custo corresponde. Por isso cada conta leva o próprio custo para cada um dos seus produtos.

  • Não construa os identificadores manualmente. Parta sempre da planilha que você baixa, que já os traz.
  • Se uma linha traz um ID que não existe nessa conta, essa linha é descartada, e o e-mail com o resultado diz por quê.
  • A planilha não tem coluna de moeda.
  • Insira os custos com IVA incluso: a Wivo usa o valor tal como você o escreve. Mais detalhe em O IVA.

Produto sem custo

Um produto sem custo carregado conta como $0:

  • A Rentabilidade Marketplace não muda, porque não usa o custo do produto.
  • As Rentabilidades Comercial e Total saem mais altas que a real, porque não descontam nada por esse produto.

O Dashboard de Rentabilidade avisa: na faixa de cobertura ele mostra quantos pedidos estão nessa situação. Se o número não for zero, em Comercial e Total esses pedidos estão mostrando uma margem melhor que a real.

A partir de qual data um custo se aplica

Ao carregar custos, você escolhe a partir de quando eles se aplicam:

  • Uma data passada, que você escolhe no calendário.
  • Todas as datas (no app, Para todas las fechas), que chega até onde o seu plano permite.

Quanto você pode voltar no tempo depende do plano:

PlanoAté
Free1 mês
Pro2 anos

Como a Wivo cruza seus produtos entre canais

Quando a Wivo preenche o Cadastro de produtos por você (hoje, com a sincronização do Bsale), ela precisa saber qual anúncio de cada canal é o mesmo produto. Ela testa estes critérios em ordem e usa o primeiro que encontra:

  1. O mesmo SKU. O SKU do anúncio é igual ao código do produto ou ao seu código de barras, sem diferenciar maiúsculas nem espaços no início ou no fim. Por exemplo, BD091421 no Mercado Livre e BD091421 no Bsale.
  2. O SKU interno que você já cadastrou. Se o SKU do anúncio não aparece, a Wivo usa o SKU Producto Interno (coluna do Cadastro de produtos no app) que esse anúncio tem no seu Cadastro de produtos. Por exemplo, o anúncio S267337 com SKU interno MDRP01 é cruzado com o produto MDRP01.
  3. O mesmo SKU com um sufixo numérico. Alguns marketplaces acrescentam um número ao SKU, como a Paris com -1. FR50610-1 é cruzado com FR50610, mas só se os nomes dos dois produtos também coincidirem.

O que o cruzamento nunca faz

  • Não cruza só pelo nome. Dois nomes parecidos não bastam: o nome serve apenas para confirmar o critério 3.
  • Não cruza se os números do nome não coincidem: 500 ml não é 1 L, e tamanho 42 não é tamanho 44.
  • Não cruza se as cores se contradizem: Preto não é Branco.
  • Não cruza um sufixo de letras, como -M ou -XL, porque costuma indicar outra variante do produto.
  • Não escolhe entre dois candidatos. Se há dois produtos diferentes que poderiam ser, o anúncio fica sem cruzamento.
  • Não escolhe entre custos diferentes. Se os candidatos que são o mesmo produto têm custos com diferença de mais de 5%, não cruza.
  • Ignora SKUs vazios ou genéricos, como “Sin SKU”.
  • Nunca cruza com produtos de outra empresa nem cria produtos novos no seu Cadastro de produtos.
  • Nunca grava um custo $0 nem altera sua Marca Interna.

Se um anúncio ficar sem cruzamento, você pode carregar o custo com a planilha.

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