Custos de Venda em Marketplaces

Vender em um marketplace envolve muito mais do que pagar uma comissão. A Wivo classifica todos os custos que os marketplaces cobram em 8 categorias para que você possa ver o impacto real de cada canal na sua rentabilidade.

Os 8 tipos de custos#

Custo Marketplace = Comissões + Frete + Publicidade + Armazenamento Fulfillment
                  + Descontos e promoções + Gestão de conta + Financiamento + Outros

A soma das oito categorias é exatamente o Custo Marketplace. Não inclui o custo do seu produto.

1. Custos de comissões#

As comissões são cobradas como uma porcentagem do preço de venda, conforme a categoria do produto. São o custo mais visível e fácil de entender, por isso às vezes são percebidas como o único custo relevante — mas subestimar os demais pode afetar significativamente sua rentabilidade.

Comissão = Porcentagem da categoria × Preço do produto

As comissões geralmente não variam com frequência. Quando os marketplaces as alteram, costumam avisar com antecedência.

2. Custos de frete#

O custo de frete é a diferença entre o que o marketplace cobra do vendedor pelo envio e o que o comprador paga pelo frete.

Custo de frete = Tarifa de frete do marketplace − Receita por frete do comprador

A tarifa depende do tipo de frete associado ao anúncio:

• Frete normal: gerenciado pelo marketplace
• Fulfillment: o marketplace armazena e envia o produto
• Flex: o vendedor gerencia o envio com seus próprios fornecedores logísticos

Para entender como a Wivo calcula o custo em lojas e-commerce próprias ou em modalidade Flex, consulte os artigos relacionados no final desta página.

3. Custos de publicidade#

São os custos associados a campanhas para que seus anúncios apareçam primeiro em buscas ou como produtos relacionados. Em alguns marketplaces estão diretamente associados a um anúncio específico; em outros, considera-se apenas o custo total da campanha.

Os marketplaces às vezes oferecem bônus de publicidade para incentivar que os vendedores testem as campanhas — esses contam como receita e reduzem o custo líquido.

Custo de publicidade = Cobrança de publicidade − Bônus de publicidade

4. Armazenamento Fulfillment#

Custos associados ao serviço de fulfillment do marketplace, separados do custo de frete:

5. Descontos e promoções#

É a comissão que o marketplace cobra pela participação nas suas campanhas de desconto — por exemplo, os cupons do Mercado Livre. Não é o desconto em si, que já está refletido no preço de venda, mas o que o canal cobra por incluir você na campanha.

Custo de descontos e promoções = Cobrança por cupons − Reembolso por cupons

6. Gestão de conta#

Cobranças por serviços da conta, não de um pedido específico. São faturadas no nível da conta e por isso aparecem sem produto associado:

7. Financiamento#

Custos de financiar a venda ou de receber o dinheiro antes do prazo habitual:

8. Outros custos#

Inclui custos menores, mas que podem se acumular:

Como se calcula cada custo: cobranças, receitas e reembolsos#

Todos os custos seguem a mesma lógica: há uma cobrança base, pode haver receitas que a reduzem, e pode haver reembolsos (por exemplo, em devoluções).

Custo = Cobrança − Receita − Reembolso

Exemplo — Devolução: Quando um produto é devolvido, o marketplace geralmente reembolsa a comissão cobrada:

Custo de comissão = Cobrança de comissão − Reembolso de comissão

Exemplo — Publicidade com bônus:

Custo de publicidade = Cobrança de publicidade − Bônus de publicidade

Atenção a esta distinção ao conciliar. Uma receita que reduz um custo (o frete pago pelo comprador, um bônus de publicidade, uma compensação por danos) não é o mesmo que um reembolso. Os dois baixam o custo, mas ficam em colunas diferentes. Se você somar cobranças e subtrair só reembolsos, o resultado vai ficar acima do Custo Marketplace.

Cobranças da conta que não são de um pedido#

Algumas cobranças do marketplace não correspondem a um pedido específico, mas à sua conta. Por exemplo:

• Publicidade
• Armazenamento Full
• Uso do Mercado Pago
• Faturas manuais do marketplace
• As cobranças do ledger da Paris

Essas cobranças somam no Dashboard de Rentabilidade, mas não aparecem no Monitor de Pedidos, que mostra só pedidos. Por isso a soma dos seus pedidos no Monitor não bate com o total do Dashboard.

Na Rentabilidade Comercial não somam a publicidade, o armazenamento, a gestão de conta nem o financiamento. Na Rentabilidade Total, sim.

Custos e IVA#

A Wivo mostra os custos como cada canal os informa. Se incluem IVA ou não depende do canal e do tipo de cobrança; o detalhe está em O que inclui cada valor. As definições detalhadas de cada métrica estão disponíveis na plataforma posicionando o cursor sobre o ícone de informação.

Artigos relacionados#

• Custo de Frete em Lojas E-commerce Próprias
• Custo de Frete Flex em Marketplaces
• Rentabilidade em Marketplaces
• Tipos de rentabilidade na Wivo
• O que inclui cada valor