Custos de Venda em Marketplaces

Vender em um marketplace envolve muito mais do que pagar uma comissão. A Wivo classifica todos os custos que os marketplaces cobram em 5 categorias para que você possa ver o impacto real de cada canal na sua rentabilidade.

Os 5 tipos de custos

Custo Marketplace = Comissões + Frete + Publicidade + Armazenamento Fulfillment + Outros

1. Custos de comissões

As comissões são cobradas como uma porcentagem do preço de venda, conforme a categoria do produto. São o custo mais visível e fácil de entender, por isso às vezes são percebidas como o único custo relevante — mas subestimar os demais pode afetar significativamente sua rentabilidade.

Comissão = Porcentagem da categoria × Preço do produto

As comissões geralmente não variam com frequência. Quando os marketplaces as alteram, costumam avisar com antecedência.

2. Custos de frete

O custo de frete é a diferença entre o que o marketplace cobra do vendedor pelo envio e o que o comprador paga pelo frete.

Custo de frete = Tarifa de frete do marketplace − Receita por frete do comprador

A tarifa depende do tipo de frete associado ao anúncio:

Frete normal: gerenciado pelo marketplace
Fulfillment: o marketplace armazena e envia o produto
Flex: o vendedor gerencia o envio com seus próprios fornecedores logísticos

Para entender como a Wivo calcula o custo em lojas e-commerce próprias ou em modalidade Flex, consulte os artigos relacionados no final desta página.

3. Custos de publicidade

São os custos associados a campanhas para que seus anúncios apareçam primeiro em buscas ou como produtos relacionados. Em alguns marketplaces estão diretamente associados a um anúncio específico; em outros, considera-se apenas o custo total da campanha.

Os marketplaces às vezes oferecem bônus de publicidade para incentivar que os vendedores testem as campanhas — esses contam como receita e reduzem o custo líquido.

Custo de publicidade = Cobrança de publicidade − Bônus de publicidade

4. Armazenamento Fulfillment

Custos associados ao serviço de fulfillment do marketplace, separados do custo de frete:

Métrica	Descrição
Custo Logístico	Empacotamento do pedido para fulfillment. Varia conforme o tipo de pacote.
Custo Armazenamento	Estocagem do produto nas instalações do marketplace.
Custo Armazenamento Prolongado	Aplica-se quando o produto fica muito tempo no estoque. Maior que o custo normal.
Cobrança por Descarte de Estoque	Retirada ou descarte do estoque fulfillment no armazém.

5. Outros custos

Inclui custos menores, mas que podem se acumular:

Tipo	Descrição
Logística Reversa	Custo de devolver o produto do comprador para o seu estoque.
Penalização por cancelamento	Cobrança por cancelar um pedido fora da política do marketplace.
Ajustes sobre cobranças	Correção de cobranças indevidas que não se relacionam diretamente a outra categoria.
Penalização por artigo danificado	Multa quando o artigo chega danificado ao comprador.

Como se calcula cada custo: cobranças, receitas e reembolsos

Todos os custos seguem a mesma lógica: há uma cobrança base, pode haver receitas que a reduzem, e pode haver reembolsos (por exemplo, em devoluções).

Custo = Cobrança − Receita − Reembolso

Exemplo — Devolução: Quando um produto é devolvido, o marketplace geralmente reembolsa a comissão cobrada:

Custo de comissão = Cobrança de comissão − Reembolso de comissão

Exemplo — Publicidade com bônus:

Custo de publicidade = Cobrança de publicidade − Bônus de publicidade

Custos com IVA

Os marketplaces entregam os custos com IVA incluso. A Wivo os mostra da mesma maneira. As definições detalhadas de cada métrica estão disponíveis na plataforma posicionando o cursor sobre o ícone de informação.